交付标准

功课做足，方能赢得购房者的好评

经历过考试的人都知道，每一分的挣得不容易，“台上一分钟，台下十年功”。交房质量如何，直接关系着一个开发商产品的美誉度。一个好的交房，开发商在交付之前，前期的准备工作完成的如何;物业的选择;对于业主反馈问题的处理态度，其实都是评价开发商交房好与坏的标准。就市场上看，怎样的交房才能成得上是好交房?开发商需要做哪些工作才能赢得一个交房高分?以下是记者通过市场调查，梳理出来的一些好交房标准。

◤标准一 开发商按时按质交付

“我们这边四期合同上写今年6月份交房，但实际上我们去年年底就交过房了。而且交房至今，我们前台这边都没有接到任何房屋有问题的电话，因为我们这边房屋如果有什么问题直接反映到物业那边，1-2天就会解决。”大溪地前台人员告诉记者。

据了解，大溪地前面几期的房屋基本上都做到了提前交付，五期项目预计今年年底也会提前交付。能够在规定交付时间之前或者准时交付，在合肥房地产市场上这算是好交房的一个重要评分点。

开发商按时交房之时还要保证按质交房，尤其是精装房，在交房过程中会更容易出现问题。“在精装修的过程中我们会等房子建好后再过个把月的时间去装修，经过一段时间把屋内水蒸气都蒸发掉，不然墙面以后就会起鼓、脱落。还有，墙角线及铺地板都是很有讲究的，线路及水电铺设都需要不少时间。”峰尚国际公寓董事长秘书陶总说。这是精装房过程中的一个小细节，实际上要达到好交房的标准，中间需要更多注意的细节点。

◤标准二 业主反馈问题及时解决

“关于房屋维修，比如说窗户需要维修，打电话给物业，物业再联系维修人员，这个中间时间就不确定了。若今天打电话明天就过来维修好了，这种方式大家都喜欢，但不是很现实。”铂领星座销售经理许峰对于业主反馈的问题这样说。

业主反馈问题到物业，物业需要及时地帮忙解决，即使暂时很忙，不能立马解决，但也要合理安排好时间，在最短的时间内给予解决，不能一直拖沓下去。这也是交房大考中要取得高分的一个关键标准。

“口说无凭，我们完全按照合同来，这个合同在制约你的同时也制约了我们。”优活公寓置业顾问张小姐说。交房的过程不止局限于拿到房子这一简单过程，在整个过程中，依据合同解决是交房拿到高分的一个因素，但是合同之外，还有很多因素也会制约着它能否拿到高分，比如交房过程出现的问题能否得到及时解决。

◤标准三 流程顺畅 交付一步到位

小区交房了，业主高高兴兴拿到了钥匙，可是后续过程却没有那么爽快。两天一个电话，三天一条短信，不是通知缴费就是通知签字。费时费力的过程中，收房的喜悦早被三天两头的往返给磨光了。

只能说在业主收房时，开发商安排业主入住程序不完善。一个好交房的小区，开发商会在交房之前，就会充分考虑到相关的交房流程，顺畅方便，让业主一步到位，省去了后面让业主补办交房相关手续不间断的往返。

当然，开发商在安排布置交房现场时，一些费用必不可少，红地毯、氢气球、供业主休息的桌椅，好一点的话，有的开发商还会为业主提供茶水、糕点等。这一部分的投入费用就需要根据开发商安排标准的差别而定。据了解，开发商对一次交房现场的布置，投入成本约在一两万元左右。

◤标准四 开发商为业主选个好物业公司

房子交付之后，与业主关系最大的就是小区的物业公司，开发商选择什么样的物业公司，其实关系到业主入住后的社区卫生是否整洁，社区秩序是否有序，生活环境是否舒适等方方面面，一个负责任的开发商对于物业公司的选择不会是随随便便。

“我们的小区主要以刚需型的客户为主，选择物业公司时，我们首先要考虑到小区多是一些工作时间不长的年轻人，物业费价格不能太高，但是物业服务又不能太差，应该说我们尽可能为小区业主选择一家物美价廉的物业公司。”御湖观邸负责销售的梁经理说。

目前一些已经交房的楼盘，虽然物业公司是国家一级资质，但是服务水平却让业主大跌眼镜，“这样的物业公司，所谓的一级资质，有可能只是开发商挂靠了一个名字，不足信”，合肥长城物业公司印象西湖管理处的副经理李植认为。这就需要购房者在购房之前，对购买楼盘的物业有个初步了解，以防后期后悔。

◤标准五 物业公司需进行初步查验

在御湖观邸的项目地，记者看到，工人正在进行社区道路、草皮铺设等最后的收尾工作， 按照御湖观邸购房合同的签订，5月30日预计有394套左右的房源即将交付。对于即将交付的房源，御湖观邸的相关工作人员告诉记者，已经安排物业将每家每户打扫了一遍。

“我们物业对即将交付房屋的初验，就是一户一户挨着检查，我们的工作人员又不能坐电梯，只能一层一层爬楼梯。我们将近10个人，分成几组，一天大概能看150套房源左右”，合肥长城物业公司印象西湖管理处的李经理说。

在印象西湖，该小区物业公司的工作人员则告诉记者，物业公司会在业主入住前，对室内单体有一个初验，甚至有两次、三次的复验。提前的检验就是为了避免业主在交付之后产生更多的不满情绪，同时也能督促开发商尽量完善他们施工的品质，并且物业公司前期的查验报告还需要到政府部门进行备案。

问题剖析

交房“错题库” 给购房者的前车之鉴

当年，学生时期的我们经常会有这样的一种学习方法：把每次考试后出现的错误或者失误都集中在“错题本”上，给自己一个警示，以免下次再犯同样的错误。

面对“交房”这样一张试卷，开发商也或多或少地会出现一些常有的问题，现在记者将开发商们常犯的一些关于交房的“错题”汇集起来，给购房者一个提示，使他们在收房时可以有个前车之鉴，更加留心。

◤题型一 开发商为了利益改规划

“这是我女儿给我买的养老房，为的是图个舒心。现在可好，天天揪心。”在政务区某家销售中心，刘大爷有点气愤。原来开发商为了将社区商铺变成邻街商铺，将本该在小区内部的一栋楼，移到了小区外边。

“两边邻着马路，没有小区的安保，我前脚出门，后脚还要想着家里门锁了没”，刘大爷最为担心的就是自己房子的安全问题。也正是由于此原因，刘大爷和邻居们认为，开发商只要一天不给解决问题，业主们就会拒绝收房。

开发商为了自身利益，事后规划有可能与购房合同相悖，刘大爷的情况不是个例。为了增加小区物业后期收入，本来人车分流的小区，开发商通过占用小区居民的公共绿地面积，规划出多个后期只租不卖的地上车位。

“其实在这个市场上，开发商还是强势，只要房子质量上没有多大问题，业主闹，开发商就与业主耗着，时间久了，业主也就忍了。”政务区某楼盘的销售主管，对于目前业主的“楼闹”事件，直言不讳。

◤题型二 开发商偷梁换柱 与合同不符

“开发商偷梁换柱，没按合同约定的钢材交房。”“我家的房子钢结构很稀疏，明显强度不够，这么宽的间距，我怎么搭楼板?”“开发商收了我们的钱，将之前承诺的槽钢变成方钢，而且还做得这么偷工减料，能省就省”，一个月前，张女士与邻居们因为开发商的偷工减料，与邻居们走上了维权道路。如今，针对松芝·万象城钢材的质量问题，张女士与邻居们在维权的道路上继续。

开发商因为种种原因，导致房屋大毛病没有，小瑕疵不断，比如每户的实测面积对比合同会有不同程度的减少，购买合同上有阳台但收房时才发现阳台没有了等等。当这些问题出现时，业主们找到开发商商讨，在多次商讨没有结果的情况下，业主们拉起横幅到该楼盘销售中心去“楼闹”，要求开发商给自己一个合理的解决办法。

“长江西路新西茗阁销售主管邓银河建议业主一切按照合同来办事，“依据合同，只要是合同上规定的事情你就可以完全要求开发商去处理。”交房时出现的问题不集中在一家楼盘，而是很多家都会有这样那样的小问题。

◤题型三 延期交房 错过装修黄金期

“25号交房不会出问题吧?我把装修工程都已经谈妥了，现在是装修的最佳时间，就等着拿到房后立马装修了。”优活公寓业主群里大家就交房问题说开了。

合肥房地产市场上有不少家楼盘会出现交房延迟现象，“我们合同上写得是6月30日交房，但是现在来看很多杂七杂八的事情要处理，能不能准时交房还不确定，至于后期如果延迟交房，我们会按照合同赔付业主一定的违约金”，黄山路上某家楼盘的相关工作人员告诉记者。

延期交房，或许会受到修路等一些不可抗因素的影响，但很多时候还跟开发商的实力有关。“开发商实力强，一般都能提前或者按时交房;而实力比较弱点的开发商就会受到各种原因的制约，交房就可能延时，比如施工方因素等等。”铂领星座销售经理许峰说。

虽然开发商按照合约一般都会赔付违约金，但是很多时候错过了交房时间，会致使业主很多事情都要随之改变，如房屋设计装修、购置家具等。

◤题型四 质量有问题 与物业关联大

“交房那么久了，但空鼓问题一直没给解决，这是为什么?”长江西路边上某楼盘业主发出疑问。

“交房的时候问题会有，一般针对的就是空鼓、漏水、门窗坏了等问题。”一位经历过交房问题的新西茗阁置业顾问告诉记者。“但实际上交房之后，开发商会有工程维修队在物业部负责房屋问题的维修，有时候需要维修的问题太多，所以即使业主打过电话，也要等段时间才能解决。如果一直未得到解决，那就是物业公司的问题，实际上与开发商关系不大。”新西茗阁销售主管邓银河说道。

按规定，开发商要按照合同细则交付给业主一个完好的房屋，即使出现一些小瑕疵，也要及时处理，避免出现这样的现象。虽然有些物业公司后期与开发商关系不大，但是业主买房后，会牵涉到几十年的物业问题，也想有个好的居住环境，所以物业这一块也要慎重选择。

“交房时期，我们会有工程部的人值班，只要业主把问题反映到我们这边，我们会在最短的时间内去维修，直到客户满意为止。”大溪地物业部的工作人员说道。